400電話與普通的電話相比有什么不同？有什么優(yōu)勢(shì)？
相比于普通的固話和手機(jī)，企業(yè)400電話通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語(yǔ)音信箱等多項(xiàng)功能，一個(gè)號(hào)碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心，附加增值功能完善。通過(guò)400電話撥打進(jìn)來(lái)的每通電話都可以錄音，在后臺(tái)可以在線試聽(tīng)和下載，實(shí)時(shí)監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)行員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù)。通過(guò)導(dǎo)航設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)不同的按鍵對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，特別是針對(duì)于一些特殊客戶可以專門(mén)給他們構(gòu)建一個(gè)信息管理庫(kù)，保存他們的信息，同時(shí)設(shè)置一個(gè)VIP客戶或者大宗商品客戶專用接通通道，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢和維護(hù)服務(wù)。