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400電話還有智能語言導(dǎo)航400代理的功能，在客戶撥打400電話時(shí)，會先聽到錄制好的語音提示，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，將來電轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

400電話有14項(xiàng)特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導(dǎo)航），工號播報(bào)，滿意度調(diào)查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉(zhuǎn)接，智能來電分配，實(shí)時(shí)清單查詢，獨(dú)立管理后臺。

400電話語音導(dǎo)航功能的作用:可以分開不同分公司的話務(wù)量,精準(zhǔn)銷售?？梢苑珠_公司不同的業(yè)務(wù),免去不斷轉(zhuǎn)接的麻煩。

400電話的語音質(zhì)檢功能是江西尚通科技特色的附加功能之根據(jù)通話語音文件，自動轉(zhuǎn)換成文字形式；在終端客戶平臺通話記錄頁面，對有錄音的記錄可執(zhí)行語音質(zhì)檢操作。

是400電話為企業(yè)提供的特色服務(wù),企業(yè)可以設(shè)置自己的語音提示內(nèi)容引導(dǎo)客戶了解公司信息,IVR語音導(dǎo)航,可以引導(dǎo)企業(yè)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接,也可以進(jìn)行信息查詢。

400電話的語音導(dǎo)航功能是為了引導(dǎo)客戶找到相400電話成都應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請按天津公司請按上海公司請按3等等。

辦理400電話導(dǎo)航功能基本上也是依靠代理商進(jìn)行的,想要擁有穩(wěn)定的400電話功能就必須尋找最專業(yè)的400電話代理商。

方便客戶記憶,提升企業(yè)形象。號碼統(tǒng)一需咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商,建議采用400電話、一號通、...維修派工單等,AOFAX提供工單定制,為企業(yè)搭建適合自己的工單模板。

IVR，(InteractiveVoiceResponse)即互動式語音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號碼即可進(jìn)入對應(yīng)的服務(wù)部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1；技術(shù)服務(wù)請按2；

你自己設(shè)置不了這個，有的400的供應(yīng)商提供這種額外的服務(wù)。要自己想設(shè)置的話，可以購買威譜TDMX2000系列的電話交換機(jī)。電話通過400呼入接進(jìn)交換機(jī)，再通過交換機(jī)的語音導(dǎo)航把電話引導(dǎo)到需要接聽的坐席即可。